Szerviz

Az átfogó szerviz nem ismer lejárati határidőket.

A berendezés teljes életútja során biztosított megfelelő gondozás minőségi szemléletmódunk részét képezi. Ügyfeleinket és projektjeinket kérésre minden üzemi fázis során, kimaradások nélkül követjük végig, és ezáltal biztosítjuk termékmegoldásaink optimális teljesítményét. A gondozás terjedelmére és a karbantartási rutinokra vonatkozóan mindig ügyfelünk mindenkori igényeihez igazodunk, és szívesen kidolgozunk ügyfélspecifikus tervezeteket a gördülékeny üzemelés biztosításához.

Ügyfél támogatási részleg

Mindig indulásra készen.

Függetlenül attól, hogy munkaidőben szeretne támogatást kérni vagy bővített híváskészültségre van szüksége, akár vasár- és ünnepnapokon is - szívesen kidolgozzuk Önnel együttműködésben a mindenkori szükségletekre irányuló tervezetet és támogatói szolgáltatásunkat kívánságaihoz igazítjuk. Telefonos segítség formájában, távoli karbantartással vagy közvetlenül helyben gondoskodunk a gyors megoldásról, amennyiben kérdések vagy váratlan problémák merülnének fel.

Az elsőként telefonon nyújtott segítséghez szakemberekből álló csapatunk áll rendelkezésére, és gyorsan és hatékonyan segíti Önt.

  • Üzemzavarok gyors elhárítása a többszintű ügyfél-támogatási rendszerrel
  • Gyors cserealkatrész ellátás
  • Egyéni karbantartási események tervezése
  • Kapcsolattartó partner bármely jellegű műszaki kérdésben

Karbantartás

Átfogó karbantartási szolgáltatásunk minimalizálja az állásidőket és támogatja a gördülékeny gyártást. Függetlenül attól, hogy megelőző karbantartás vagy beállítás, minden esetben megbízható partner vagyunk.

Kalibrálási szolgáltatás

Kalibrálási szolgáltatásunk Önnél, helyben követi az általunk gyártott megoldásokat, természetesen azonban a gyártótól függetlenül támogatja Önt a már rendelkezésre álló berendezések kalibrálásában is.

  • Helyben történő kalibrálási szolgáltatás
  • Visszakövethető kalibrálás
  • Mérésprotokollok
  • Kalibrálási tanúsítványok
  • Mérőeszköz felügyelet
  • Gép képességvizsgálat

Pótalkatrészek

Állásidők minimalizálása, hatékonyság maximalizálása.

A fejlesztések során különösen ügyelünk arra, hogy a cserealkatrész mennyiséget a lehető legkisebbre csökkentsük. Eközben a modul- vagy azonos alkatrész, ill. beszállítói szerelési egység koncepciót követjük, ezáltal biztosítva a gyors beszerezhetőséget.

Az általunk gyártott szerelési egységeket ezen túlmutatóan szervizszükséglet esetén gyorsan és problémamentesen tudjuk ismét működőképessé tenni. Szerkezeti oldalról nézve éppen ezért építünk be, a lehetőségekhez mérten, By-pass utakat vagy redundanciákat, így alakítva ki tartalékokat.

A kiszállított berendezésekhez ügyfeleink a hiánytalan dokumentáció mellett egy cserealkatrész ajánlást is kapnak, amely a javasolt kopó és funkcionális alkatrészeket tartalmazza. Amennyiben hirtelen lenne szüksége egy cserealkatrészre, akkor kérését elsőleges kérésként dolgozzuk fel annak érdekében, hogy a kiesési időket megakadályozzuk vagy amennyire csak lehet, csökkentsük.

  • Cserealkatrészekre vonatkozó ajánlások
  • Kopóalkatrész listák
  • Saját gyártási szerelési egységeink cserealkatrészeinek készletezése
  • Kiszállítási szolgáltatás
  • Helyben elvégzett csere
  • Javítási szolgáltatás

Oktatás

Know-how átadása csapatának.

Az ITgroup által gyártott berendezések és termékek optimális használata érdekében személyre szabott oktatásokat és szemináriumokat kínálunk. E célból szíves fogadjuk Ön termeinkben a cég telephelyén Erdmannhausen-ben, de kérésére mi is szívesen ellátogatunk Önhöz.

A tartalom tekintetében Önhöz igazodunk és oktatási koncepciónkat a mindenkori célcsoporthoz, ill. tudásszinthez és szükség esetén az illetékes dolgozókhoz igazítjuk.

Tartalmas és jól érthető tananyagunk ezen túlmutatóan a mindennapi üzem során, utólagosan is támogatja Önt. És amennyiben mégis maradtak nyitott kérdések, rugalmasan, komplikációktól mentesen javasolunk további időpontokat vagy továbbképzéseket.

  • Oktatástervezés
  • Oktatási dokumentáció
  • Kezelői oktatás
  • Karbantartó személyzet oktatása
  • Továbbképzések
  • Műszaki támogató részleg által nyújtott, részletes kérdésekre irányuló oktatás
  • Gyakorlati feladatok
  • Tesztek
  • Oktatási tanúsítványok

Szolgáltatás

Szolgáltatásaink ezen is túlmutatnak.

A tökéletességre való törekvés a szerviz területén is vezérgondolatunk: mindig van mit optimalizálni. Éppen ezért folyamatosan elemezzük és értékeljük meglévő berendezésének konfigurációját és javaslatokat teszünk annak optimalizálásra. Egyértelmű célunk: termelési teljesítményének növelése.

Eközben átfogó tanácsadást nyújtunk, továbbá a legapróbb részletekig ellenőrizzük vizsgálati feladatit és rendszereit, szoftvereit pedig frissítésekkel és fejlesztésekkel látjuk el.

Ezen túlmenően logisztikai kérdésekben is támogatjuk Önt, pl. gépáttelepítés vagy gépáthelyezés esetén. Holisztikus eljárásmódunk szellemében az alapos tervezéstől indulva a szakszerű szállításig mindenről gondoskodunk és biztosítjuk a folyamatok gördülékeny menetét.

Szervizigény bejelentése

A gyors válasz érdekében kérjük, válasszon az alábbi lehetőségek közül